Políticas de Privacidad

  • Reatiga Volks como empresa responsable y respetuosa de los datos personales, pone a su disposición el presente aviso de privacidad con el objeto de garantizar el derecho de los titulares a la autodeterminación informativa cumpliendo así con las disposiciones aplicables de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (En lo sucesivo la “Ley”) con la finalidad de informarle el uso que se dará a la información por usted proporcionada, así como la forma en la cual puede limitar el uso de dichos datos.

En las direcciones son http://www.ordenjuridico.gob.mx y http://www.diputados.gob.mx, se encuentra para consulta la Ley en los portales que de la Secretaría de Gobernación y la Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión, tiene el Gobierno Federal en internet.

Reatiga Volks SA de CV  (en adelante “Reatiga Volks”), con domicilio ubicado en Blvd. Gral Gabriel Leyva Solano #507 Primer Cuadro, Centro C.P. 80000 Culiacán, Sinaloa, México., en su caso, tratará los siguientes Datos Personales de los visitantes de nuestro sitio Web y/o titular de nuestros Servicios (en adelante el “Titular”):

  1. Datos de Contacto,
  2. Datos de Identificación,
  3. Datos Patrimoniales,
  4. Datos Personales Sensibles.

Reatiga Volks tiene la convicción y filosofía de mantener una comunicación constante y activa con nuestros titular. Salvo notificación o instrucción en contrario del Titular, éste consiente el tratamiento de sus Datos Personales dentro y fuera de los Estados Unidos Mexicanos en términos del presente Aviso de Privacidad y entiende que podrán ser manejados y/o transferidos directa o indirectamente por Reatiga Volks , y/o terceros proveedores de servicios y/o nuestros socios de negocios, así como en su caso autoridades competentes dentro del marco legal aplicable.

RESPONSABLE, IDENTIDAD Y DOMICILIO.

El responsable del Tratamiento de los Datos Personales es la persona moral denominada Reatiga Volks SA de CV (Reatiga Volks), con domicilio el ubicado en Blvd. Gral Gabriel Leyva Solano #507 Primer Cuadro, Centro C.P. 80000 Culiacán, Sinaloa, México., entidad que se compromete a respetar lo establecido en el presente Aviso de Privacidad, así como las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la “Ley”), su Reglamento y de los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

DATOS PERSONALES SOMETIDOS A TRATAMIENTO.

En virtud del presente Aviso de Privacidad, Reatiga Volks  hace del conocimiento de los Titulares que someterá a Tratamiento los Datos Personales que a continuación se señalan:

  1. Datos de identificación,
  2. Datos de contacto,
  3. Datos financieros y patrimoniales,
  4. Datos sensibles como el estado de salud

Los datos personales y sensibles podemos recabarlos de las formas siguientes:

  1. Directamente: En forma personal, por correo electrónico, teléfono, fax, página web, formatos de encuesta, solicitudes de trabajo o currículum vitae.
  2. Indirectamente: Cuando obtenemos información a través de otras fuentes permitidas por LA LEY.

DATOS PERSONALES SENSIBLES:

Le informamos que Reatiga Volks registra el estado de salud físico, en lo que respecta a colaboradores y clientes.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO.

Con la finalidad de establecer lazos eficientes y eficaces de confianza y segiridad, el Tratamiento de los Datos Personales que lleva a cabo Reatiga Volks se utilizará son los sigiientes fines:

EN GENERAL:

  1. Suscripción al programa de entrega a domicilio, compras en línea y facturación; Resguardo en un servidor y sin acceso a los Datos Personales.
  2. Remitir a un tercero a efecto de cumplir con sus obligaciones legales.
  3. Asimismo, en caso de que usted haya realizado algún pago; los datos que haya proporcionado serán utilizados para dar cumplimiento cabal a todas las obligaciones que se deriven de un pago.

FINALIDADES PRIMARIAS PARA CLIENTES Y PROVEEDORES.

Autenticar la identidad del Titular.

Contactar al Titular por cualquier medio cuyos datos le hubiere conferido a Reatiga Volks a fin de gestionar, procesar y dar seguimiento a sus solicitudes de servicios o productos.

Brindar, proporcionar, enviar o prestar los servicios y/o productos contratados.

Contactar al Titular por cualquier medio cuyos datos le hubiere conferido a Reatiga Volks, para realizar aclaraciones y seguimiento sobre pagos, así como procesarlos.

Contactar al Titular por cualquier medio cuyos datos le hubiere conferido a Reatiga Volks para la formulación y seguimiento de quejas, sugerencias y comentarios sobre los productos y/o servicios contratados.

Realizar un registro en los sistemas contables y administrativos de Reatiga Volks sobre el Titular, los servicios que se le han prestado o los productos que se le han proporcionado, y los pagos que hubiere efectuado o que deberá efectuar.

Contacto y comunicación; atención y servicio; facturación; procesamiento de compras físicas y/o sitio web y/o vía telefónica; devoluciones; envío y rastreo de producto; envío de informes generales; proveer los productos o servicios requeridos; dar cumplimiento a obligaciones contraídas; llevar a cabo actos de cobranza relacionados con el crédito solicitado.

FINALIDADES PRIMARIAS PARA PROSPECTOS DE CLIENTES Y PROVEEDORES.

Autenticar la identidad del Titular.

Contactarlo por cualquier medio que le hubiere conferido a Reatiga Volks para dar seguimiento sobre cotizaciones, pedidos, estimados, presupuestos y propuestas de servicios.

Atender dudas, comentarios y consultas sobre los productos o servicios a contratar con Reatiga Volks.

Poner a disposición del Titular la documentación necesaria dentro del procedimiento que lleve a cabo con Reatiga Volks para su debida consulta, comprensión y firma.

Evaluar y sopesar contable, administrativa y comercialmente el inicio de una relación entre Reatiga Volks y el Titular.

FINALIDADES SECUNDARIAS PARA CLIENTES, PROVEEDORES Y PROSPECTOS DE CLIENTES Y DE PROVEEDORES.

Contactar al Titular con el propósito de notificarle actualizaciones sobre los productos y servicios;

Evaluar la calidad de la atención de Reatiga Volks para lo que respecta a su relación comercial;

Envío de información promocional y publicitaria de Reatiga Volks o de sus aliados estratégicos, así como información sobre nuevos servicios o productos, programas, eventos, cursos o clases, eventos y boletines.

Utilizar la información del Titular con fines estadísticos.

FINALIDADES PRIMARIAS PARA COLABORADORES.-

  1. Reclutamiento,
  2. Selección y contratación;
  3. Entrenamiento y capacitación;
  4. Trámites ante instituciones y organismos gubernamentales;
  5. Firma de contratos de trabajo y otros documentos;
  6. Contacto y comunicación;
  7. Pago de nómina, finiquitos y otras prestaciones;
  8. Publicación en medios impresos y/o electrónicos informando salida de personal de Reatiga Volks, o alguna de sus empresas;
  9. Geo-localización de algunos dispositivos móviles de Reatiga Volks;
  10. Envío de informes generales y
  11. Después de contratado para dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de relaciones contractuales.

FINALIDADES PRIMARIAS PARA SEGURIDAD EN GENERAL.- Video vigilancia para protección de clientes, colaboradores, proveedores y recursos de Reatiga Volks.

MECANISMOS PARA QUE EL TITULAR PUEDA MANIFESTAR SU NEGATIVA PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES PARA LAS FINALIDADES SECUNDARIAS.

En el supuesto que el Titular no desee que sus Datos Personales sean utilizados para todas o alguna de las Finalidades Secundarias contenidas en el apartado anterior, deberá enviar un correo electrónico a la dirección [email protected] con el asunto “Negativa de Tratamiento para Finalidades Secundarias”. En el cuerpo del correo, el Titular deberá especificar para qué finalidades desea manifestar su negativa, así como sus datos de identificación, para que se le dé cumplimiento a su solicitud.

TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES.

Sus datos personales pueden ser transferidos a: Clientes.- empresas de refacciones para estrategias de segmentación y mercadotecnia, calificadoras de riesgo, para análisis y otorgamiento de crédito; empresas dedicadas a la recuperación de cartera por medios judiciales y extrajudiciales, cuando sea necesario; empresas de servicios legales para trámite de demandas y/o denuncias, cuando sea necesario; proveedores de servicio de correo transaccional y mensajería SMS; instituciones financieras por pago de servicios y/o productos; centros de llamadas (Call Centers) para atención y venta de telemarketing; paqueterías, para envío de productos, documentos y expedientes físicos; entre nuestras sucursales y filiales para brindarle una mejor atención y servicio; sociedades de información crediticia para conocer su comportamiento crediticio. Colaboradores.- empresas que soliciten referencias laborales; empresas calificadoras de riesgo, análisis y otorgamiento de crédito; empresas dedicadas a la recuperación de cartera por medios judiciales y extrajudiciales, cuando sea necesario; empresas de servicios legales para trámite de demandas y/o denuncias, cuando sea necesario; proveedores de servicio de correo transaccional; casas editoriales (periódicos y diarios), digitales o físicas, para publicación de avisos generales a/de colaboradores; instituciones financieras para pago de nómina y otras prestaciones; empresas proveedoras del servicio de geo-localización de dispositivos móviles; entre nuestras sucursales y filiales para brindarle una mejor atención y servicio. Proveedores.- empresas que soliciten referencias comerciales; empresas calificadoras de riesgo, análisis y otorgamiento de crédito; empresas dedicadas a la recuperación de cartera por medios judiciales y extrajudiciales, cuando sea necesario; empresas de servicios legales para trámite de demandas y/o denuncias, cuando sea necesario; proveedores de servicio de correo transaccional; instituciones financieras para pago de servicios y productos; entre nuestras sucursales y filiales para brindarle una mejor atención y servicio. De la misma manera, se podrán transferir los datos personales a instituciones y organismos gubernamentales para el cumplimiento de las leyes mexicanas, así como para las excepciones previstas en el artículo 37 de LA LEY.

Los receptores de datos personales mencionados en el párrafo anterior, de conformidad con LA LEY, asumen las mismas obligaciones y responsabilidades de Reatiga Volks  para el correcto tratamiento de los datos personales que le son transferidos.

En caso de estar inconforme con alguna de las transferencias aquí descritas, siga el procedimiento descrito, dentro de los siguientes cinco días del primer contacto que tuvimos con usted, de lo contrario entenderemos que nos ha otorgado su consentimiento.

MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS ARCO.

Reatiga Volks reconoce a los Titulares la posibilidad de ejercer Derechos ARCO sobre sus Datos Personales, que consisten en lo siguiente:

  1. Derecho de Acceso: Conocer con cuáles de sus Datos Personales cuenta Reatiga Volks y cuáles son las finalidades de su tratamiento.
  2. Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de sus Datos Personales en caso de que carezcan de actualización, sean inexactos, erróneos o estén incompletos.
  3. Derecho de Cancelación: Solicitud de eliminación de todo registro o copia de sus Datos Personales, ya sea física o electrónica.
  4. Derecho de Oposición: Solicitar el cese en el uso de sus Datos Personales.

El ejercicio de los derechos descritos en el presente numeral se efectúa mediante:

  1. Deberá acudir a la dirección de Reatiga Volks, al departamento de Protección de Datos Personales y llenar la forma que se le facilitará, ó
  2. Mediante solicitud por escrito enviada vía correo electrónico a la dirección [email protected] con el asunto “Ejercicio de Derechos ARCO”. La dirección electrónica mencionada corresponde al departamento que dará trámite a las solicitudes en cuestión y que podrá ser contactado por los Titulares en cualquier tiempo. En el mensaje, el Titular deberá elaborar la solicitud por escrito a computadora, máquina de escribir o mano, la cual deberá contener:
  3. El nombre completo del Titular
  4. Descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales pretende ejercer alguno de los Derechos ARCO, además de cualquier documento que permita ubicarlos.
  5. Mención del Derecho ARCO que desea ejercer y la motivación para hacerlo.
  6. Los argumentos que sustenten su posición.
  7. En caso de que se solicite una Rectificación de datos, se deberán indicar las modificaciones a realizar y se deberá aportar la documentación que acredite la razón de los cambios solicitados.
  8. Fecha a partir de la cual desea que se haga efectiva la revocación.
  9. Documento oficial que acredite su identidad, que se deberá adjuntar a la solicitud.
  10.  
  11. Firmarlo con su puño y letra con la misma firma que aparece en su identificación oficial.
  12. Escanearlo y enviarlo por correo electrónico a [email protected];

Asimismo, la solicitud deberá acompañarse de los siguientes documentos en formado PDF:

  1. Identificación oficial del Titular o de su representante.
  2. Documento que acredite que la información personal se encuentra en posesión de Reatiga Volks.
  3. En el supuesto que el Titular no presente personalmente la solicitud, quien lo haga deberá acreditar su representación. Ello, podrá hacerlo mediante escritura pública o carta poder firmada ante dos testigos, junto con identificaciones oficiales de Titular y representante.

El Titular debe tomar en consideración que, a fin de contar con elementos suficientes para atender su petición, Reatiga Volks podrá requerirle información adicional dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud. A partir del requerimiento de Reatiga Volks, el Titular contará con un plazo de 10 (diez) días hábiles para desahogar este requerimiento. En este supuesto, el plazo de 20 (veinte) días hábiles mencionado en el párrafo anterior empezará a correr al día siguiente de aquél en el que el Titular hubiere atendido el requerimiento de Reatiga Volks.

Si la solicitud es declarada procedente y el Titular ha acreditado su personalidad y la titularidad del Derecho ARCO que pretendió ejercer, el Acceso a los Datos Personales, los cambios solicitados, la Cancelación o la respuesta a la Oposición se harán en un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles contados a partir de la fecha en que se le haya dado respuesta a la solicitud.

Tratándose de solicitudes de Acceso a Datos Personales, procederá su entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o representante, según corresponda. Dicha entrega se hará en copias simples en el domicilio mencionado en el presente, o bien, en documentos electrónicos a la dirección de correo desde la que se hubiere remitido la solicitud.

En caso de que el objeto de la solicitud sea la Oposición, el Tratamiento de los Datos Personales cesará el día hábil inmediato siguiente a la fecha en la que se le haya comunicado la respuesta afirmativa al Titular.

RAZONES PARA NEGAR EL ACCESO, RECTIFICACIÓN, OPOSICIÓN Y CANCELACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES POR USTED

PROPORCIONADOS

Reatiga Volks podrá negarle:

  1. El acceso a los datos personales,
  2. A realizar la ratificación de los mismos,
  3. A cancelarlos o
  4. La oposición al uso de los mismos en los siguientes casos:
  1. Cuando usted no sea titular de los datos personales que se encuentra solicitando.
  2. Cuando los datos personales por usted solicitados no se encuentren en nuestras bases de datos.
  3. Cuando se pudiera afectar derechos de un tercero.
  4. Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente en dicho sentido.
  5. Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.
  6. En cualquiera de los casos anteriores señalados, Reatiga Volks le informará la razón de su negativa.

RESPONSABLE DE TRAMITAR SOLICITUDES DE DERECHOS ARCO, LIMITACIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN, ASÍ COMO REVOCACIONES.

En caso de que el Titular desee revocar su consentimiento, limitar el uso y divulgación de su información, así como Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al Tratamiento de sus Datos Personales, lo deberá hacer a través del Departamento designado por Reatiga Volks, cuyos datos de contacto se enuncian a continuación:

Responsable: DEPARTAMENTO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE Reatiga Volks. Correo electrónico: [email protected]

MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES.

Reatiga Volks, en aras de garantizar la protección de los Datos Personales de los Titulares, se compromete a la celebración de actos jurídicos, la adopción de políticas de privacidad, de protección de Datos Personales y de seguridad de la información exigibles al interior de su organización, así como a implementar medidas de seguridad de carácter tecnológico, físico y administrativo.

Reatiga Volks almacena la información personal en bases de datos con acceso limitado que se encuentran en instalaciones controladas con mecanismos de seguridad. Reatiga Volks se compromete a que la información proporcionada por el Titular sea considerada y tratada con carácter confidencial.

Reatiga Volks brinda mecanismos alternos al ejercicio de Derechos ARCO para que los Titulares limiten el uso y divulgación de sus Datos Personales. En este sentido, hace del conocimiento del Titular que, para evitar recibir publicidad, puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), en el vínculo https://repep.profeco.gob.mx/

En caso de que el Titular desee conocer más sobre lo abordado en este apartado, podrá enviar un correo electrónico a la dirección reatigavolks.com con el asunto “Limitación de Uso o Divulgación”, expresando sus dudas, comentarios y sugerencias con respecto al objeto del presente.

Reatiga Volks no garantiza la seguridad de los datos personales que usted haga públicos o que sean extraviados, alterados, destruidos o utilizados indebidamente por terceros ajenos a su personal directo o indirecto, así como en caso fortuito o de fuerza mayor.

Cualquier personal de Reatiga Volks que tenga acceso a sus datos personales guardará estricta confidencialidad respecto de éstos.

PLAZO DE ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

En cumplimiento al principio de calidad, todos los Datos Personales del Titular serán resguardados por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados. Posteriormente, se procederá a un periodo de bloqueo previo a su cancelación.

INFORMACIÓN SOBRE EL USO DE MECANISMOS EN MEDIOS REMOTOS O LOCALES DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA, ÓPTICA U OTRA TECNOLOGÍA, QUE PERMITAN RECABAR DATOS PERSONALES DE MANERA AUTOMÁTICA Y SIMULTÁNEA AL TIEMPO QUE EL TITULAR HACE CONTACTO CON LOS MISMOS (COOKIES / WEB BEACONS).

El titular conoce y acepta el uso de cookies como sistema de seguimiento dentro del portal de internet con la finalidad de permitir a Reatiga Volks conocer sus intereses, comportamiento de compra, demografía y así comprender sus necesidades e intereses y brindar un mejor servicio a los titular de nuestro portal de internet y presentar promociones y productos de acuerdo a la línea de interés, lo anterior mediante la recopilación de dirección IP, tipo de navegador y páginas específicas dentro del sitio web a las cuales tuvo acceso.

Aunque la mayoría de los navegadores aceptan “cookies” y “web beacons” automáticamente, el titular puede configurar su navegador para que no los acepte.

Para desactivar las “cookies” en los principales exploradores, debe seguir las siguientes instrucciones:

1.Internet Explorer/Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/es-mx/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookiesbr>

2.Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/proteccion-de-rastreo-mejorada-en-firefox-para-escbr>

3.Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es

4.Safari Mac: https://support.apple.com/es-mx/guide/safari/sfri11471/mac

5.Safari iPhone/iPad: https://support.apple.com/es-mx/HT201265

MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD.

Se hace del conocimiento del Titular que el presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado en el tiempo y forma que Reatiga Volks lo determine, atendiendo en todo caso a la legislación en la materia.

INAI

Independientemente de los mecanismos establecidos en el presente Aviso de Privacidad para garantizar que los Titulares estén en posibilidad de ejercer sus derechos, se hace de su conocimiento que tienen la posibilidad de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (http://inicio.ifai.org.mx/SitePages/ifai.aspx) en caso de considerar que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado.

ENTENDIMIENTO Y ACEPTACIÓN.

En este acto, el titular manifiesta que entiende ha leído y otorga su consentimiento para que sus datos personales sean tratados conforme a lo señalado en el aviso de privacidad y acepta los términos y condiciones del aviso de privacidad.

FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN.

18 de octubre de 2024.

Carrito de compra
Scroll al inicio